4 tips para fomentar el liderazgo humanizado
“Liderazgo es elevar la visión de una persona, llevar su rendimiento a un mayor estándar y construir una personalidad más allá de sus limitaciones normales”.- Peter Drucker.
¿Alguna vez has escuchado frases como: “A ver cómo le haces, pero lo quiero ya”, “Porque yo lo digo y punto” o “No te pago para que pienses”? Frases como éstas son inadmisibles en el liderazgo de una organización en la actualidad.
La creación de organizaciones socialmente responsables y los cambios en los modelos de trabajo (modelos remotos o híbridos) obligan a las empresas a cambiar sus estrategias de liderazgo hacia un enfoque más empático, más cercano… más humano.
¿Qué es el liderazgo humanizado?
Más allá de darles definiciones académicas o terminologías rebuscadas, nos gustaría definir el concepto de liderazgo humanizado a partir de un ejemplo real: el caso Indra Nooyi.
Desde su nombramiento como CEO del gigante empresarial Pepsico (por cierto la primera mujer en recibir este puesto), la compañía refresquera ha revivido, metafórica y literalmente, para regresar a la cumbre de la industria de alimentos. ¿Cómo consiguió Nooyi este repunte?, ¿estrategias financieras agresivas?, ¿grandes alianzas comerciales? No, fue a través de un liderazgo humano que tenía como bandera la premisa: “Emoción como sinónimo de fuerza”.
Algunas de las claves del éxito de Indra Nooyi son:
- Negocios con propósito: Nooyi trajo a Pepsico la idea de generar ganancias económicas pero siempre regresando algo a la comunidad que soporta y apoya a la empresa.
- Perfil multicultural: para Nooyi su religión e idiosincrasia han sido elementos indispensables para su desarrollo profesional (Indra Nooyi es originaria de India). Para la CEO de Pepsico la multiculturalidad es una fortaleza que motiva e impulsa a las personas de la empresa.
- Seres humanos totales: como madre de familia, para Indra Nooyi es primordial que las personas de la organización sean tratados como seres sociales, con familias y roles diversos, no sólo como trabajadoras o trabajadores.
Indra Nooyi
¿Cómo impulsar el liderazgo humanizado en su empresa?
El liderazgo humanizado no es un don de nacimiento y como toda habilidad esencial, debe ser implementado y cultivado al interior de las organizaciones.
En este artículo te traemos cuatro tips para impulsar el liderazgo humanizado en tu empresa.
Compartir la información
A lo largo de décadas hemos crecido con el concepto de: “La información es poder”. Esta frase ha tenido una connotación negativa, ya que hemos aprendido a ser celosos y mezquinos con la información.
Es vital que las personas líderes compartan información, ya que la retroalimentación y la mejora continua tienen su fundamento en el diálogo, en la capacidad de comunicarse con los demás. Una persona líder que toma decisiones en total soledad, está condenada a tener una visión reducida de su entorno.
Adiós a Pávlov
El condicionamiento clásico (formulado por el fisiólogo ruso Iván Pávlov) es un gran enemigo del liderazgo humanizado. Crear una estrategia de gestión de personal a través de premios y castigos puede funcionar al principio, pero tienen consecuencias al pasar el tiempo.
La verdadera motivación no puede provenir siempre de agentes externos, es esencial que venga de factores intrínsecos que mantengan motivado a largo plazo a las personas de la organización.
La visión a futuro, los planes de carrera y el bienestar emocional son elementos que el condicionamiento no te pueden dar.
Piensa en macro
Todos hemos escuchado el término “micro management”. Se trata del estilo de gerencia que vigila y tiene injerencia en cada actividad de la colaboradora o colaborador. Este método, aunque proporciona un nivel de control muy elevado, afecta sensiblemente en la motivación del equipo de trabajo:
- Las personas pierden interés en empoderarse de su puesto y funciones.
- Se afecta la autonomía y capacidad de decisión.
- Disminuye la responsabilidad de las personas.
El liderazgo humanizado debe ser capaz de derogar actividades y confiar en las habilidades de su equipo.
Crea un ambiente de confianza
Dentro del proceso de comunicación existen constantes que siempre se toman en cuenta: un emisor, un receptor y un canal. Sin embargo, existe una variable que casi siempre obviamos dentro de este proceso, el entorno.
Para que exista el diálogo, debe crearse un ambiente donde las personas tengan la confianza para expresarse con honestidad, un entorno donde se sientan escuchados. Es labor de la persona líder generar un espacio donde la comunicación fluya.
Cuando una persona calla, lo primero que debemos preguntarnos es: ¿tiene lo que necesita para expresarse?
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Daniela Blank
INVI – DAR
