5 habilidades esenciales que debe tener tu equipo de trabajo

De acuerdo con la consultora UBITIS, 58% de las empresas en América Latina han implementado capacitaciones de habilidades esenciales (soft skills) para sus colaboradores y colaboradoras, a fin de enfrentar los cambios en el ámbito laboral que trajo la pandemia.

Después de una década donde la tecnología, los sistemas de automatización y el uso de herramientas especializadas dominaron el mundo laboral, las empresas están poco a poco regresando a un modelo “human centric”, donde las personas son el centro y el recurso clave dentro de la operación. 

Ya lo dijo Hee Hecht Harrison: “Aunque el cambio sea organizacional, el verdadero cambio siempre ocurre a nivel individual”. No existe ninguna automatización, software o estructura tecnológica que sea capaz de realizar una gestión de cambio. En esta lógica, el desarrollo de habilidades esenciales dentro de las empresas se ha convertido en una necesidad estratégica que impacta directamente en la rentabilidad de las organizaciones.

Habilidades esenciales de empresas competitivas 

Para Paul Petrone, Gerente de Contenidos de LinkedIn: “la incorporación de habilidades esenciales en los programas académicos es una de las mejores inversiones porque ayudan a los estudiantes a egresar con un perfil más completo en un entorno laboral más digitalizado”.

Sin duda, los currículums han evolucionado en los últimos años y las habilidades esenciales tienen un peso cada vez más grande en la construcción de un perfil integral y competitivo. ¿Pero cuáles son las habilidades que más valoran las grandes empresas en el mundo?

Adaptación/Resiliencia

Como hablábamos anteriormente, los cambios en el mercado, las cadenas de suministro y las lógicas de los consumidores son inevitables. Es esencial para las empresas que sus equipos de trabajo posean capacidad de adaptación y resiliencia a fin de alinearse a las nuevas lógicas operativas de sus empresas.

La habilidad para salir de la zona de confort y adaptarse a nuevas rutinas, liderazgos, modelos de trabajo y formas de trabajo, es indispensable para que las empresas tengan una gestión del cambio efectiva. 

Administración del tiempo

Dentro de los modelos de trabajo remoto y modalidades híbridas, la capacidad para que las personas organicen sus tiempos de trabajo es poco más que importante.

Una empresa en home office pierde la capacidad para dar seguimiento presencial y constante a su personal, sin embargo, se abre la puerta para crear equipos de trabajo autónomos, con mayor capacidad de decisión y sentido de la responsabilidad.

Más allá de los horarios laborales definidos, las personas que trabajan desde casa deben ser capaces de administrar su tiempo de forma efectiva.

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Comunicación

La comunicación no es una habilidad esencial nueva, las organizaciones históricamente buscan esta capacidad en sus equipos de trabajo, sin embargo, de acuerdo con un estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), una de las habilidades esenciales más difíciles de encontrar es precisamente la comunicación (31.9%). 

Es importante que no confundamos la comunicación con el simple flujo de información. Una comunicación efectiva como habilidad esencial, implica varios puntos:

• Determinación de los medios y canales correctos.
• Elegir el tono adecuado.
• Crear mensajes efectivos.
• Comunicar con empatía.
• Entre muchos otros. 

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 Inteligencia emocional

Un estudio realizado por Acámica a varios departamentos de Recursos Humanos reveló que la segunda habilidad blanda que más ayudó a las empresas a “superar la crisis de la pandemia” fue la inteligencia emocional (49.3%). 

Para las empresas es vital empezar a tratar a sus equipos de trabajo desde una máxima innegociable: las personas en la organización tienen sentimientos: se enojan, se frustran, se estresan, se preocupan, se alegran… La inteligencia emocional es esencial para crear una gestión y liderazgo adecuado de las personas, para entender cómo los sentimientos (irremediablemente), pueden afectar la operación.. 

Análisis de datos

De acuerdo con el estudio que citamos al inicio del artículo (UBITIS), el análisis de información es la habilidad esencial más importante para los departamentos de marketing y áreas comerciales (69.7%).

El análisis de datos podría considerarse una habilidad dura, pero debemos entender esta capacidad más allá de la simple captación de datos. Analizar big data en estos tiempos, es una labor que requiere creatividad, entendimiento del contexto, capacidad de abstracción y muchas otras capacidades que entren el universo de las soft skills. 

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Daniela Blank
INVI – DAR