4 consejos para mejorar tu comunicación a distancia
“La comunicación humana es la clave del éxito personal y profesional”. Paul J. Meyer.
La caída de los servidores de Facebook/Instagram/Whatsapp del pasado 5 de octubre de 2021 nos dejó un par de reflexiones. En primer lugar nos hizo ver que un pequeño descanso y detox de las redes sociales no le cae mal a nadie.
A nivel laboral, esta caída nos obligó a reflexionar sobre cómo nos estamos comunicando con nuestros equipos de trabajo y a hacernos una pregunta muy importante: ¿Qué es más importante en la comunicación organizacional: el medio, el mensaje o los emisores/receptores?
¿La respuesta? Todos. El problema es que en esta era del trabajo remoto, el exceso de medios sociales y los servicios de mensajería, las empresas suelen olvidar que detrás de toda tecnología de comunicación está un ser humano.
El fortalecimiento de la comunicación en equipo, más que nunca, se ha convertido en una estrategia indispensable para la mejora del clima laboral y el fortalecimiento de los procesos de trabajo. Por esta razón, hoy te traemos 4 consejos para mejorar la comunicación a distancia en tu organización.
No hagas suposiciones
En la comunicación efectiva las suposiciones pueden ser muy peligrosas. La mente humana (narrativa por naturaleza), tiende a crear historias alrededor de palabras, conceptos u oraciones.
Para no sesgar el flujo natural de la comunicación, es importante no especular alrededor de un correo o un mensaje: ¿qué quiso decir?, ¿tendrá una agenda oculta?, ¿estará enojada/o conmigo?
Trata de ser objetiva/o con los mensajes y decodificarlos a partir del significado real de las palabras. Deja el desarrollo de historias para tu trabajo creativo.
Verifica la comprensión del mensaje
La comunicación es una vía de dos sentidos, la eficacia en la comprensión del mensaje jamás dependerá de una sola variable. Tanto receptor como emisor deben crear una sinergia y una co-responsabilidad para garantizar una comunicación asertiva.
En la era del trabajo a distancia, la rapidez y el volumen de los mensajes diarios puede ser abrumador.
Como emisores, ¿cuántas veces al día nos detenemos a pensar si nuestro receptor comprendió el significado y el tono de nuestro mensaje? Como receptores, ¿cuánto tiempo dedicamos a analizar si realmente tuvimos una percepción adecuada de todos los mensajes que recibimos diariamente?
La comunicación también es una tarea que requiere reflexión, darle tiempo al análisis de mensajes puede traernos grandes beneficios a largo plazo.
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Elige bien las palabras
En la comunicación física son muchos los aspectos, significados y símbolos que “entran en juego”. La comunicación no verbal (gestos, posturas, tonos de voz, etc.) tiene una gran injerencia en el modo en que se perciben y comprenden los mensajes.
El trabajo remoto ha potenciado los mensajes a través chats, medios sociales y plataformas que no incluyen una cámara, donde el aspecto visual/corporal no interviene. En esta lógica, la elección de las palabras cobra una fuerza muy importante.
Es esencial que al crear un mensaje entendamos el significado real y el alcance de cada palabra. Una palabra mal utilizada o colocada, puede ocasionar un problema de comunicación.
Elige los canales adecuados
Cada mensaje tiene un objetivo comunicativo y por lo tanto, tiene un canal idóneo para ser enviado. Por ejemplo, enviar un mensaje formal y que requiere mucha información adjunta a través de un medio como Whatsapp puede ser contraproducente.
Si necesitas compartir un mensaje que requiere un flujo ágil y una respuesta inmediata, el correo electrónico puede ser un canal muy tardado.
No existe un canal o medio erróneo, pero sí existen necesidades específicas para cada mensaje. Analiza tus propósitos comunicativos y selecciona el canal ideal.
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Daniela Blank
INVI – DAR
